owu

Warunki uczestnictwa pośrednika turystycznego HelkaTours

1. HelkaTours jest węgierskim pośrednikiem usług turystycznych. Właściciel: HelkaTours Kft, 8600 Siófok, Zrínyi u. 6. Wpis do rejestru: 14-09-301677.

2. Zawarcie umowy z HelkaTours następuje z chwilą łącznego spełnienia się następujących warunków: podpisania przez klienta „Umowy – zgłoszenia”, wpłacenia przez niego zaliczki oraz przyjęcia zamówienia przez HelkaTours.

3. Integralną częścią umowy są niniejsze warunki uczestnictwa oraz program wycieczki lub w przypadku wyjazdów indywidualnych – opis ośrodka.

4. Wszelkie ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone na stronie internetowej HelkaTours stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Szczegółowa oferta wraz z dokładną ceną noclegu jest każdorazowo wysyłana do Klienta pocztą elektroniczną.

5. Z zastrzeżeniem pkt 7 poniżej przy zgłoszeniu Klient zobowiązany jest wpłacić przelewem na konto Helka Tours:

  • a) zaliczkę w wysokości 30% ceny imprezy, jednak nie mniej niż 100 zł
  • b) zaliczkę w wysokości 50% ceny imprezy, jednak nie mniej niż 100 zł w przypadku kempingów, które oferujemy przy współpracy z Balatontourist Zrt.

W przypadku braku wpłaty zaliczki w terminie 3 dni od dnia wysłania oferty, ofertę poczytuje się za nie przyjętą. Pozostałą kwotę Klient wpłaca nie później niż 31 dni przed wyjazdem.

6. Niedokonanie w ustalonym terminie wpłaty należności za imprezę jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy na warunkach rezygnacji Klienta.

7. W przypadku noclegów oznaczonych na stronie internetowej HelkaTours poprzez adnotację w opisie „nocleg płatny na miejscu” Klient zobowiązany jest wpłacić przelewem na konto HelkaTours zaliczkę w wysokości podanej na zapytanie w mailu, jednak nie mniej 100 zł. W sytuacji gdy wartość opłaty za nocleg jest niższa niż 100 zł, Klient zobowiązany jest do uiszczenia zaliczki w wysokości pełnej opłaty za nocleg. Wysokość zaliczki zależy od właściciela noclegu. W przypadku braku wpłaty zaliczki w terminie 3 dni od dnia wysłania oferty, ofertę poczytuje się za nieprzyjętą. Pozostałą część należności za zarezerwowany nocleg Klient zobowiązany jest do uiszczenia na miejscu bezpośrednio właścicielowi danego miejsca noclegowego.

  • a) Ceny oznaczonych w niniejszym punkcie noclegów podawane są przez HelkaTours w forintach lub w euro. W przypadku, gdy Klient wyrazi zgodę właścicielowi danego miejsca noclegowego na dokonanie płatności w innej walucie niż wskazana przy rezerwacji, HelkaTours nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne różnice cenowe w związku z zastosowaniem innego przelicznika walutowego.
  • b) W przypadku oznaczonych w niniejszym punkcie noclegów Klient nie ma możliwości wpłaty całości opłaty za nocleg na konto HelkaTours. W tym zakresie HelkaTours gwarantuje wyłącznie dokonanie rezerwacji i nie ponosi odpowiedzialności za dalsze uzgodnienia Klienta z właścicielem danego miejsca noclegowego. Powyższe zastrzeżenia nie mają zastosowania do noclegów, których wartość jest niższa niż 100 zł.

8. HelkaTours zobowiązuje się do świadczenia usług w sposób zgodny z warunkami określonymi ofertą i przyjętym w formie zgłoszenia zamówieniem Klienta.

9. HelkaTours zastrzega sobie możliwość zmiany warunków umowy z przyczyn od niej niezależnych. Jeżeli Klient powiadomiony o powyższych zmianach, nie zgłosi rezygnacji w ciągu trzech dni roboczych od chwili otrzymania zawiadomienia, przyjmuje się, że wyraził zgodę na zmienione warunki uczestnictwa.

10. W razie niedojścia imprezy do skutku lub niewzięcia udziału w imprezie przez Klienta z przyczyn leżących po stronie HelkaTours Klientowi zwraca się pełną wpłatę za imprezę.

11. Wszelkie oferty promocyjne nie obejmują umów zawartych przez HelkaTours z Klientem w okresie przed wprowadzeniem przedmiotowych ofert.

12. Klientowi nie przysługuje zwrot wartości świadczeń, których nie wykorzystał z przyczyn osobistych (przerwał podróż, skrócił pobyt, nieszczęśliwy wypadek itp.). Równowartość niewykorzystanych świadczeń nie będzie refundowana. Powyższe odnosi się również do przypadku, jeżeli władze zagraniczne poszczególnych krajów nie wydadzą pozwolenia na wjazd z powodów sobie wiadomych, na które HelkaTours nie ma wpływu.

13. Rezygnacja z udziału w imprezie może nastąpić jedynie w formie pisemnego oświadczenia Klienta. Za datę rezygnacji przyjmuje się datę otrzymania rezygnacji przez HelkaTours.

14. Jeżeli Klient rezygnuje z udziału w imprezie, HelkaTours potrąca z wpłat Klienta:

    • a) w przypadku dokonania przez Klienta płatności w sposób opisany w pkt 5 powyżej:
    • i – 100 zł opłaty manipulacyjnej w przypadku rezygnacji nie później niż 31 dni przed wyjazdem

      ii – 30% ceny imprezy w przypadku rezygnacji pomiędzy 30 a 16 dniem przed rozpoczęciem imprezy

      iii – 50% ceny imprezy w przypadku rezygnacji pomiędzy 15 a 5 dniem przed rozpoczęciem imprezy

    iv – 95% ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie 4 dni i krócej przed rozpoczęciem imprezy
    • b) w przypadku dokonania przez Klienta płatności w sposób opisany w pkt 7 powyżej:
    • i. 100 zł opłaty manipulacyjnej w przypadku rezygnacji nie później niż 31 dni przed wyjazdem - pod warunkiem, że uda się odzyskać część wpłaconej zaliczki od właściciela noclegu

    ii. całość pobranej zaliczki w przypadku rezygnacji pomiędzy 30 a ostatnim dniem rozpoczęcia imprezy.
    • c) w przypadku dokonania przez Klienta płatności w trybie promocyjnym First Minute:
    • i – 100 zł opłaty manipulacyjnej w przypadku rezygnacji nie później niż do dnia trwania promocji

      ii – 30% ceny imprezy w przypadku rezygnacji pomiędzy dniem zakończenia promocji a 31 dniem przed rozpoczęciem imprezy

    iii – 100% ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie 30 dni i krócej przed rozpoczęciem imprezy

W/w potrącenia dokonywane są bez względu na termin podpisania umowy.

15. Klient odpowiada za szkody powstałe z jego winy lub przez siebie wyrządzone i zobowiązany jest do pokrycia szkody na miejscu wyrządzenia, a przypadku braku takiej możliwości zapłata należności z tego tytułu powinna nastąpić w ciągu 14 dni od daty otrzymania rachunku od HelkaTours.

16. Ceny wyjazdów indywidualnych nie zawierają obowiązkowego ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia.

17. HelkaTours na życzenie Klienta wystawia faktury VAT dotyczące wpłat dokonanych na konto HelkaTours. Potrzebę otrzymania faktury i dane do niej należy podać w chwili wpłacania zaliczki - późniejsze prośby nie będą uwzględniane. Nie wystawiamy faktur VAT na kwoty płacone na miejscu u właściciela noclegu. W celu uzyskania faktury na konto HelkaTours (HelkaTours Kft. 85 1750 0009 0000 0000 3319 4293 - Raiffeisen Polbank) należy wpłacić 22 zł celem pokrycia kosztów przesyłki, zaś na maila przysłać niezbędne dane do faktury wraz z adresem, pod który ma trafić faktura.

18. HelkaTours za przygotowanie oferty na zamówienie (dla grup, klientów firmowych, innych pośredników turystycznych itp.) pobiera opłatę w wysokości 200 zł. Wpłaty należy dokonać na konto HelkaTours (HelkaTours Kft. 85 1750 0009 0000 0000 3319 4293 - Raiffeisen Polbank). W przypadku dokonania rezerwacji za pośrednictwem HelkaTours kwota ta przechodzi na poczet sumy do zapłaty. W przypadku rezygnacji z usług HelkaTours kwota nie podlega zwrotowi.

19. HelkaTours przyjmuje ewentualne skargi i reklamacje, które zostaną złożone wyłącznie w formie pisemnej w terminie miesiąca od dnia zakończenia imprezy.

20. Ewentualne spory mogące wyniknąć w związku z realizacją zawartej umowy podlegają rozstrzygnięciu przez właściwe rzeczowo i miejscowo sądy.

21. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.